Bei Egypt Tours Portal gehören klare Zahlungs- und Stornierungsbedingungen zu einer transparenten und zuverlässigen Reiseplanung. Uns ist wichtig, dass jeder Gast genau versteht, wann eine Buchung verbindlich bestätigt ist, wie Zahlungen abgewickelt werden und welche Regelungen gelten, wenn sich Reisepläne ändern. Diese Bedingungen gelten für Rundreisen, Reisepakete, Nilkreuzfahrten, Landausflüge, Tagesausflüge, individuell zusammengestellte Ägyptenreisen sowie für alle weiteren Leistungen, die über Egypt Tours Portal verbindlich gebucht werden. Mit der Bestätigung einer Buchung und der Zahlung einer Anzahlung oder des vollständigen Reisepreises bestätigt der Gast, die nachfolgenden Bedingungen gelesen und akzeptiert zu haben. Dies gilt auch für besondere Bedingungen einzelner Leistungsträger, sofern diese vor der Buchungsbestätigung mitgeteilt wurden.
Perfekte Ägypten Rundreisen mit meisterhaftem Know-how seit 1987. AAusgezeichnet für Exzellenz im ägyptischen Reisegeschäft. Vertraut durch über 8.500 Bewertungen auf führenden Reiseplattformen. Stolzer Träger der dreifachen ISO-Zertifizierung: ISO 9001, ISO 45001 & ISO 21101. Lizenziertes Ägypten Reisebüro seit 1987 mit der Lizenznummer 672. Verlässliche globale Standards für sichere Reisedienstleistungen. Ethische Reiseplanung gestützt auf ASTA-Standards. Erfahrene Ägyptologen als Reiseleiter, die das Alte Ägypten zum Leben erwecken. Engagierter Support von der Ankunft bis zur finalen Abreise. Nachhaltige Wirkung erzielen durch Corporate Social Responsibility.Zahlungsbedingungen Und Stornierungsbedingungen
Auszeichnungen & Anerkennungen
39+ Jahre Exzellenz im Reiseverkehr
Gewinner der World Travel Awards
Weltweit erstklassige Agentur
Dreifacher ISO Inhaber
Vom Tourismusministerium lizenziert
Offizielles IATA Mitglied
Offizielles ASTA Mitglied
Zertifizierte lokale Ägyptologen
Rund um die Uhr Premium Betreuung vor Ort
Soziale Verantwortung der Unternehmen (CSR)
Eine Buchung gilt erst dann als verbindlich bestätigt, wenn alle folgenden Schritte abgeschlossen sind:
Sobald die Buchung bestätigt ist, beginnen wir mit der verbindlichen Reservierung der im Reiseprogramm enthaltenen Leistungen. Dazu können Hotels, Nilkreuzfahrten, Inlandsflüge, Reiseleiter, Fahrzeuge, Restaurants, Eintrittsgebühren, Sondergenehmigungen und weitere bestätigte Leistungen gehören.
Ein Angebot, ein Beratungsgespräch oder eine mündliche Interessensbekundung stellt keine Reservierung von Verfügbarkeiten oder Preisen dar. Verfügbarkeiten und Preise gelten erst dann als gesichert, wenn die erforderliche Zahlung eingegangen ist und die Buchung schriftlich bestätigt wurde.
Für mehrtägige Ägypten-Reisepakete beträgt die übliche Anzahlung in der Regel 25 % bis 50 % der Gesamtreisekosten. Der genaue Betrag richtet sich nach der Hotelkategorie, der Nilkreuzfahrt, den Inlandsflügen, den Reisedaten sowie den jeweiligen Bedingungen der Leistungsträger.
Für einzelne Tagestouren oder Überlandtouren ohne Hotelunterkunft oder Inlandsflüge beträgt die übliche Anzahlung in der Regel etwa 25 % der Gesamtreisekosten.
Für Landausflüge beträgt die übliche Anzahlung in der Regel etwa 25 % der Gesamtreisekosten, um den Reiseleiter, das Fahrzeug, die erforderlichen Genehmigungen, die Hafenorganisation sowie die eingeschlossenen Leistungen zu sichern.
Für Touren mit Inlandsflügen ist die Zahlung vor der Ausstellung der Flugtickets erforderlich. Nach Ausstellung unterliegen Inlandsflugtickets den Bedingungen der jeweiligen Fluggesellschaft und können nicht erstattungsfähig oder nur teilweise erstattungsfähig sein.
Bei Luxusreisen, gehobenen Hotels, Weihnachten, Neujahr, Ostern, großen Gruppen, besonderen Veranstaltungen, Besuchen mit speziellem Zugang oder Terminen mit hoher Nachfrage kann eine höhere Anzahlung erforderlich sein, häufig 50 % oder mehr. Für bestimmte Leistungen kann eine vollständige Vorauszahlung verlangt werden, sofern dies von den jeweiligen Leistungsträgern gefordert wird.
Der noch offene Restbetrag ist gemäß den Zahlungsbedingungen zu begleichen, die im bestätigten Angebot oder auf der Rechnung angegeben sind. Sofern nicht schriftlich anders vereinbart, kann die Restzahlung auf folgende Weise erfolgen
Wird der Restbetrag nicht fristgerecht bezahlt, können einzelne gebuchte Leistungen je nach den Bedingungen der jeweiligen Leistungsträger verzögert, ausgesetzt, storniert oder von den Leistungsträgern wieder freigegeben werden.
Bei Egypt Tours Portal stehen je nach Buchung und Vereinbarung verschiedene sichere Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung
Zum Schutz Ihrer Zahlungsdaten bitten wir Sie, niemals vollständige Kartennummern, Sicherheitscodes oder andere vertrauliche Kartendaten per E-Mail, WhatsApp oder über soziale Medien zu übermitteln. Kartenzahlungen sollten ausschließlich über den sicheren Zahlungslink oder das von Egypt Tours Portal bereitgestellte und freigegebene Zahlungssystem durchgeführt werden.
Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, werden alle Preise in Euro (EUR) ausgewiesen.
Gebühren für Banküberweisungen, Korrespondenzbanken, Währungsumrechnungen oder Kartenzahlungen trägt der Gast, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde. Sollten bei einer Kartenzahlung oder Online-Zahlung zusätzliche Gebühren anfallen, werden diese vor Abschluss der Zahlung transparent mitgeteilt.
Erfolgt eine Zahlung in einer anderen Währung als Euro, wird der entsprechende Betrag auf Grundlage des zum Zahlungszeitpunkt geltenden Wechselkurses umgerechnet. Dabei kann der Wechselkurs der jeweiligen Bank, des Zahlungsdienstleisters oder von Egypt Tours Portal zugrunde gelegt werden.
Sobald die Buchung verbindlich bestätigt und die erforderliche Anzahlung eingegangen ist, bleibt der schriftlich vereinbarte Preis für die bestätigten Leistungen bestehen. So erhält der Gast von Anfang an Kostensicherheit und ist bei seiner bestätigten Buchung vor üblichen Preisänderungen geschützt.
Die Preisgarantie gilt nicht bei
Sollte in einem dieser Fälle eine Preisanpassung erforderlich sein, wird der Gast vorab transparent über den Grund und die Höhe der Änderung informiert.
Uns ist bewusst, dass sich Reisepläne ändern können. Gäste können daher Änderungen an einer bereits bestätigten Reise anfragen. Dazu zählen beispielsweise Änderungen der Reisedaten, der Hotelkategorie, der Teilnehmerzahl, des Zimmertyps, geplanter Aktivitäten, Flüge, Kreuzfahrttermine oder anderer Reiseleistungen.
Änderungswünsche müssen schriftlich mitgeteilt werden. Egypt Tours Portal wird sich bemühen, die gewünschten Anpassungen umzusetzen. Voraussetzung hierfür sind die jeweilige Verfügbarkeit sowie die Zustimmung und Bedingungen der beteiligten Leistungsträger. Darüber hinaus können Fluggesellschaften, Hotels und Nilkreuzfahrten eigene Änderungsbedingungen haben. Auch saisonale Einschränkungen und die organisatorische Umsetzbarkeit müssen berücksichtigt werden.
Sollten durch die gewünschte Änderung zusätzliche Kosten oder Änderungsgebühren seitens der Leistungsträger entstehen, sind diese vom Gast zu tragen.
Einige Reiseleistungen können nach ihrer verbindlichen Bestätigung ganz oder teilweise von einer Erstattung ausgeschlossen sein oder bei Änderungen und Stornierungen mit Gebühren verbunden sein. Dies kann unter anderem folgende Leistungen betreffen
Wenn eine Stornierung oder Änderung bereits bestätigte und nicht erstattungsfähige Kosten eines Leistungsträgers betrifft, wird der entsprechende Betrag von einer möglichen Rückerstattung abgezogen.
Alle Stornierungen müssen schriftlich mitgeteilt werden. Als Stornierungsdatum gilt der Tag, an dem Egypt Tours Portal die schriftliche Mitteilung erhält. Die Höhe der Stornierungsgebühren richtet sich nach dem Zeitpunkt der Stornierung, der Art der gebuchten Reise, dem Reisezeitraum sowie den Bedingungen der jeweiligen Leistungsträger.
|
Stornierungszeitpunkt |
Stornierungsgebühr |
|
Ab dem Buchungsdatum bis 61 Tage vor der Anreise |
15 % des gesamten Reisepreises |
|
60 bis 30 Tage vor der Anreise |
25 % des gesamten Reisepreises |
|
29 bis 15 Tage vor der Anreise |
50 % des gesamten Reisepreises |
|
14 bis 7 Tage vor der Anreise |
75 % des gesamten Reisepreises |
|
7 bis 1 Tag vor der Anreise |
100 % des gesamten Reisepreises |
|
Nichterscheinen |
100 % des gesamten Reisepreises |
Für Inlandsflüge, besondere Reiseleistungen und nicht erstattungsfähige Kosten einzelner Leistungsträger können zusätzlich deren jeweilige Stornierungsbedingungen und Gebühren gelten.
Für Reisen über Weihnachten, Neujahr, Ostern sowie in anderen besonders stark nachgefragten Reisezeiträumen gelten häufig strengere Stornierungsbedingungen seitens Hotels, Nilkreuzfahrten und weiterer Leistungsträger. In diesen Zeiträumen kann folgende Stornierungsstaffel gelten:
|
Stornierungszeitpunkt |
Stornierungsgebühr |
|
Ab dem Buchungsdatum bis 61 Tage vor der Anreise |
25 % des gesamten Reisepreises |
|
60 bis 31 Tage vor der Anreise |
50 % des gesamten Reisepreises |
|
30 bis 15 Tage vor der Anreise |
75 % des gesamten Reisepreises |
|
14 bis 1 Tag vor der Anreise |
100 % des gesamten Reisepreises |
|
Nichterscheinen |
100 % des gesamten Reisepreises |
Für Inlandsflüge, Gala-Dinner in Hotels, Nilkreuzfahrten, Buchungen zu besonderen Veranstaltungen sowie nicht erstattungsfähige Kosten einzelner Leistungsträger können zusätzliche Gebühren separat berechnet werden.
Als Nichterscheinen gilt, wenn ein Gast nicht anreist, nicht an der bestätigten Tour teilnimmt, den Reiseleiter oder Vertreter nicht zur vereinbarten Zeit am vereinbarten Treffpunkt antrifft oder eine bestätigte Leistung ohne vorherige schriftliche Mitteilung nicht in Anspruch nimmt.
Bei Nichterscheinen besteht kein Anspruch auf Erstattung der nicht in Anspruch genommenen Leistungen. Dies kann unter anderem Flughafentransfers, Tagesausflüge, Inlandsflüge, die Einschiffung zu einer Nilkreuzfahrt, Hotelübernachtungen, Landausflüge, Zugtickets, Eintrittsgebühren, im Voraus bezahlte Mahlzeiten sowie besondere Reiseleistungen betreffen.
Gäste sind dafür verantwortlich, Egypt Tours Portal ihre korrekten Flugdaten mitzuteilen und uns so früh wie möglich über Änderungen der Flugzeiten, Verspätungen, Flugausfälle oder verpasste Anschlussverbindungen zu informieren.
Wir bemühen uns, die Reiseplanung soweit wie möglich entsprechend anzupassen. Je nach Art der Änderung können jedoch zusätzliche Kosten entstehen, etwa für neue Transfers, zusätzliche Wartezeiten des Reiseleiters, Änderungen der Hotelbuchung, Umbuchungen von Inlandsflügen oder die Neuorganisation bereits bestätigter Leistungen.
Verpasst ein Gast aufgrund verspäteter Ankunft oder aus persönlichen Gründen einen Inlandsflug, einen Zug, die Abfahrt einer Nilkreuzfahrt oder eine andere fest gebuchte Leistung, unterstützt Egypt Tours Portal nach Möglichkeit bei der Organisation geeigneter Alternativen. Die daraus entstehenden zusätzlichen Kosten sind jedoch vom Gast zu tragen.
Sofern möglich, werden berechtigte Rückerstattungen über dieselbe Zahlungsmethode abgewickelt, die für die ursprüngliche Zahlung verwendet wurde.
Die Höhe und Bearbeitung einer Rückerstattung richtet sich nach den geltenden Stornierungsbedingungen, den Erstattungsregelungen der jeweiligen Leistungsträger, den Bearbeitungszeiten von Banken und Zahlungsdienstleistern, möglichen Wechselkursdifferenzen sowie bereits entstandenen nicht erstattungsfähigen Kosten.
Die Bearbeitungsdauer kann je nach Bank, Zahlungsanbieter, Abrechnungszyklus des jeweiligen Leistungsträgers und internationalen Zahlungswegen variieren. Egypt Tours Portal übernimmt keine Verantwortung für Verzögerungen, die durch Banken, Kreditkartenunternehmen, Zahlungsdienstleister oder andere Finanzinstitute verursacht werden.
Nach Reisebeginn besteht grundsätzlich kein Anspruch auf Erstattung nicht in Anspruch genommener Leistungen, sofern nicht ausdrücklich und schriftlich etwas anderes mit Egypt Tours Portal und dem jeweiligen Leistungsträger vereinbart wurde. Dies gilt beispielsweise für nicht genutzte Mahlzeiten, versäumte Besichtigungen, nicht in Anspruch genommene Transfers, nicht genutzte Hotelübernachtungen oder eine vorzeitige Abreise.
Gäste können eine Verschiebung ihrer Reise auf einen späteren Termin anfragen. Der Änderungswunsch muss schriftlich eingereicht werden und ist abhängig von der Zustimmung der jeweiligen Leistungsträger, den neuen Reisedaten, der Verfügbarkeit, möglichen Preisunterschieden, den Bedingungen der Fluggesellschaften, Hotels und Nilkreuzfahrten, saisonalen Zuschlägen sowie bereits entstandenen nicht erstattungsfähigen Kosten.
Wird die Verschiebung von Egypt Tours Portal bestätigt, kann der bereits gezahlte Betrag nach Abzug eventuell anfallender Gebühren und nicht erstattungsfähiger Kosten als Guthaben für den neuen Reisetermin angerechnet werden.
Wird die verschobene Reise später vom Gast storniert, gelten die Stornierungsbedingungen der ursprünglichen Buchung sowie die jeweiligen Bedingungen der beteiligten Leistungsträger.
Sollten Fragen oder Unstimmigkeiten im Zusammenhang mit einer Zahlung, der Erbringung gebuchter Leistungen, einer Stornierung oder einem möglichen Erstattungsanspruch auftreten, bitten wir den Gast, sich zunächst direkt an Egypt Tours Portal zu wenden. So können wir den jeweiligen Sachverhalt prüfen und gemeinsam eine angemessene Lösung finden.
Mit der Bestätigung der Buchung und der Zahlung erklärt sich der Gast damit einverstanden, keine unbegründete Zahlungsreklamation oder Rückbuchung über die Bank oder den Kartenanbieter einzuleiten, wenn die gebuchten Leistungen ordnungsgemäß bestätigt, organisiert oder erbracht wurden oder den zuvor mitgeteilten Stornierungsbedingungen unterliegen.
Im Falle einer unbegründeten Rückbuchung behält sich Egypt Tours Portal das Recht vor, der zuständigen Bank, dem Zahlungsdienstleister oder dem Kartenanbieter alle für die Prüfung erforderlichen Unterlagen zur Verfügung zu stellen. Dazu können insbesondere die Buchungsbestätigung, der bestätigte Reiseverlauf, Rechnungen und Zahlungsnachweise, die Korrespondenz mit dem Gast, Bestätigungen der Leistungsträger, Nachweise über erbrachte Leistungen, die Zustimmung zu den Buchungsbedingungen sowie die Berechnung einer Stornierung oder Rückerstattung gehören.
Entstehen Egypt Tours Portal durch eine unbegründete Rückbuchung nachweisbare finanzielle Verluste, Bankgebühren, Bearbeitungsgebühren oder zusätzliche Verwaltungskosten, behält sich Egypt Tours Portal vor, diese im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen geltend zu machen.
Egypt Tours Portal empfiehlt allen Gästen dringend, vor Reiseantritt eine umfassende Reiseversicherung abzuschließen.
Die Versicherung sollte nach Möglichkeit wichtige Risiken wie Reiserücktritt, medizinische Notfälle, Reiseverzögerungen, verpasste Flüge, Gepäckverlust, Unfälle, medizinisch notwendige Evakuierungen, Ausfälle von Leistungsträgern, unerwartete Erkrankungen sowie Ereignisse höherer Gewalt abdecken.
Egypt Tours Portal übernimmt keine Verantwortung für Kosten oder finanzielle Verluste, die durch eine geeignete Reiseversicherung hätten abgesichert werden können.
Gäste sind selbst dafür verantwortlich, dass sie über einen gültigen Reisepass, ein erforderliches Visum, gegebenenfalls notwendige Genehmigungen sowie alle weiteren Reisedokumente verfügen, die für die Einreise nach Ägypten und für andere im Reiseverlauf enthaltene Länder erforderlich sind.
Der Reisepass sollte in der Regel bei der Einreise noch mindestens sechs Monate gültig sein. Da sich Einreisebestimmungen ändern können, empfehlen wir Reisenden, die jeweils aktuellen Anforderungen rechtzeitig bei der zuständigen Botschaft, dem Konsulat, der Fluggesellschaft oder einer offiziellen Behörde zu überprüfen.
Egypt Tours Portal kann allgemeine Informationen und Hinweise zu Einreisebestimmungen zur Verfügung stellen. Die endgültige Verantwortung für vollständige und gültige Reisedokumente liegt jedoch beim Gast. Wird einem Gast aufgrund ungültiger, abgelaufener, unvollständiger oder fehlerhafter Dokumente die Beförderung oder Einreise verweigert oder kann die Reise aus diesem Grund nicht angetreten werden, besteht kein Anspruch auf Erstattung.
Gäste sollten Egypt Tours Portal bereits vor der Buchungsbestätigung über gesundheitliche Einschränkungen, eingeschränkte Mobilität, Allergien, besondere Ernährungsbedürfnisse, medizinische Anforderungen, eine Schwangerschaft oder einen sonstigen Unterstützungsbedarf informieren, sofern diese Umstände Einfluss auf die Reiseplanung haben können.
Wir bemühen uns, angemessene Wünsche bestmöglich zu berücksichtigen. Die Umsetzung hängt jedoch von der Verfügbarkeit, den Möglichkeiten der jeweiligen Leistungsträger, den örtlichen Gegebenheiten und der organisatorischen Durchführbarkeit ab.
Viele historische Sehenswürdigkeiten in Ägypten erfordern längere Fußwege und können unebenen Untergrund, Treppen, hohe Temperaturen, größere Besucherzahlen oder eine eingeschränkte Barrierefreiheit aufweisen. Gäste sollten daher den Reiseverlauf vor der Buchung sorgfältig prüfen und uns bei Fragen zu Komfort, Zugänglichkeit oder individuellen Anforderungen frühzeitig kontaktieren.
Für Familien mit Kindern, ältere Reisende oder Gäste mit besonderen Komfort- oder Unterstützungsbedürfnissen kann Egypt Tours Portal ein passenderes Reisetempo, geeignete Hotelkategorien, passende Zimmerlösungen und einen entsprechend abgestimmten Tagesablauf empfehlen.
Besondere Anforderungen sollten möglichst frühzeitig mitgeteilt werden, damit die Reise sorgfältig und verantwortungsvoll geplant werden kann. Werden wichtige Bedürfnisse erst nach der Buchungsbestätigung bekannt gegeben, kann eine nachträgliche Anpassung der Reise möglicherweise nur eingeschränkt oder gar nicht möglich sein.
Egypt Tours Portal ist stets bemüht, alle gebuchten Leistungen wie bestätigt durchzuführen. In bestimmten Fällen können jedoch Änderungen erforderlich werden, wenn Umstände außerhalb unseres Einflussbereichs dies notwendig machen. Dazu zählen unter anderem Änderungen bei den Flugzeiten von Inlandsflügen, Anpassungen der Fahrpläne von Nilkreuzfahrten, Änderungen der Hotelverfügbarkeit, Straßenverhältnisse, Wetterbedingungen, Sicherheitsauflagen, behördliche Entscheidungen, vorübergehende Schließungen von Sehenswürdigkeiten, Änderungen der Schifffahrtsbedingungen auf dem Nil, betriebliche Änderungen seitens der Leistungsträger sowie Ereignisse höherer Gewalt.
In solchen Fällen wird Egypt Tours Portal nach Möglichkeit eine geeignete Alternative organisieren. Dabei achten wir darauf, den Gesamtwert der Reise sowie die wesentlichen Besichtigungen und Programmpunkte so weit wie möglich beizubehalten.
Flugzeiten von Inlandsflügen und Fahrpläne von Nilkreuzfahrten in Ägypten können sich je nach Flugbetrieb, Planung der Kreuzfahrtgesellschaften, Verfügbarkeit und örtlichen Gegebenheiten ändern.
Die Reihenfolge der Besichtigungen kann angepasst werden, um Flugzeiten, Abfahrtszeiten der Nilkreuzfahrten, Öffnungszeiten von Sehenswürdigkeiten, Straßen und Flussbedingungen sowie lokale organisatorische Anforderungen bestmöglich zu berücksichtigen.
Sollten Änderungen erforderlich sein, wird Egypt Tours Portal diese sorgfältig koordinieren und nach Möglichkeit sicherstellen, dass die bereits bestätigten Besichtigungen und Programmpunkte weiterhin Bestandteil der Reise bleiben.
Die in unseren Angeboten genannten Hotels und Nilkreuzfahrten sind zum Zeitpunkt der Buchungsbestätigung abhängig von der jeweiligen Verfügbarkeit. Sollte ein vorgesehenes Hotel oder eine bestimmte Nilkreuzfahrt nicht verfügbar sein, kann Egypt Tours Portal eine gleichwertige Alternative mit vergleichbarer Kategorie, Lage und Servicequalität anbieten, sofern entsprechende Verfügbarkeiten bestehen.
Die Hotelklassifizierung in Ägypten richtet sich nach den örtlichen Standards und kann von den Bewertungssystemen in den USA, Kanada, Europa, Australien und anderen internationalen Reisemärkten abweichen.
Auf Grundlage der Erfahrungen und Rückmeldungen unserer Gäste empfiehlt Egypt Tours Portal in der Regel Unterkünfte der 5 Sterne Kategorie oder im gehobenen Luxussegment für Reisende, die besonderen Wert auf Komfort und ein hochwertiges Reiseerlebnis legen.
Mahlzeiten sind nur dann im Reisepreis enthalten, wenn sie ausdrücklich im bestätigten Reiseprogramm aufgeführt sind.
Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, sind Getränke wie Mineralwasser, Softdrinks, frische Säfte, Tee, Kaffee, alkoholische Getränke sowie Getränke an Bord von Nilkreuzfahrten nicht im Preis enthalten.
Besondere Ernährungswünsche können uns vor Reisebeginn mitgeteilt werden. Egypt Tours Portal leitet diese nach Möglichkeit an Restaurants, Hotels und Kreuzfahrtgesellschaften weiter. Die tatsächliche Umsetzung hängt jedoch von den Möglichkeiten und der Verfügbarkeit der jeweiligen Leistungsträger ab.
Optionale Ausflüge, Upgrades, besondere Besichtigungen oder Zugangsleistungen, zusätzliche Mahlzeiten, Zimmer-Upgrades, verlängerte Reiseleiterleistungen, zusätzliche Transfers, besondere Veranstaltungen sowie alle Leistungen, die nicht im bestätigten Reiseprogramm enthalten sind, werden separat berechnet.
Optionale Leistungen sind abhängig von der Verfügbarkeit und müssen gegebenenfalls im Voraus reserviert oder zusätzlich bezahlt werden.
Für Gruppenbuchungen können je nach Gruppengröße, reservierten Zimmerkontingenten, Inlandsflügen, Restaurantreservierungen, Busleistungen, besonderen Veranstaltungen, Reiseterminen in der Hochsaison und den Bedingungen der jeweiligen Leistungsträger besondere Zahlungs und Stornierungsbedingungen gelten.
Anzahlungen für Gruppen können je nach Vereinbarung mit den beteiligten Leistungsträgern ganz oder teilweise von einer Erstattung ausgeschlossen sein. Zudem kann es erforderlich sein, bis zu einem festgelegten Termin eine endgültige Zimmerbelegungsliste sowie Pass und Flugdaten aller Reisenden einzureichen.
Wird die Zahlung von einer anderen Person als dem Reisenden vorgenommen, kann Egypt Tours Portal aus Sicherheitsgründen und zur Betrugsprävention zusätzliche Nachweise oder eine Bestätigung anfordern.
Egypt Tours Portal behält sich das Recht vor, Zahlungen abzulehnen oder eine zusätzliche Bestätigung zu verlangen, wenn diese verdächtig erscheinen, unvollständig sind oder die Zahlungsdaten nicht mit den Angaben der Buchung übereinstimmen.
Zum Schutz unserer Gäste und unseres Unternehmens kann Egypt Tours Portal vor der endgültigen Bestätigung einer Buchung Zahlungsdaten, die Identität des Gastes, Rechnungsinformationen sowie die Angaben zur Buchung überprüfen.
Egypt Tours Portal wird Gäste niemals dazu auffordern, vollständige Kartennummern, Sicherheitscodes oder andere vertrauliche Kartendaten per E Mail, WhatsApp oder über soziale Medien zu übermitteln. Online Zahlungen mit Kredit oder Debitkarte sollten ausschließlich über von Egypt Tours Portal freigegebene und sichere Zahlungswege durchgeführt werden.
Egypt Tours Portal haftet nicht für Verzögerungen, Änderungen, Stornierungen, zusätzliche Kosten oder die teilweise beziehungsweise vollständige Nichterbringung von Leistungen, wenn diese durch Umstände verursacht werden, die außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs liegen.
Zu solchen Umständen zählen unter anderem Naturkatastrophen, extreme Wetterbedingungen, Krieg oder innere Unruhen, terroristische oder sicherheitsrelevante Ereignisse, behördliche Einschränkungen, Epidemien oder Pandemien, Störungen im Flugverkehr, Schließungen von Flughäfen oder Straßen, Einschränkungen der Schifffahrt auf dem Nil, Streiks, Ausfälle von Leistungsträgern, unerwartete Schließungen von Sehenswürdigkeiten sowie andere Ereignisse, die einen regulären Reiseablauf verhindern oder erheblich beeinträchtigen.
In solchen Situationen wird Egypt Tours Portal die Gäste bestmöglich unterstützen und, soweit möglich, alternative Reiseleistungen oder Anpassungen des Reiseverlaufs organisieren. Zusätzliche Kosten, die von Fluggesellschaften, Hotels, Kreuzfahrtgesellschaften oder anderen Leistungsträgern berechnet werden, können vom Gast zu tragen sein.
Egypt Tours Portal ist als Reiseagentur und Destination Management Company tätig und organisiert Reiseleistungen in Zusammenarbeit mit Hotels, Nilkreuzfahrtgesellschaften, Fluggesellschaften, Restaurants, Reiseleitern, Fahrern, zuständigen Behörden für Sehenswürdigkeiten sowie weiteren Leistungsträgern.
Egypt Tours Portal ist dafür verantwortlich, die bestätigten Reiseleistungen mit der gebotenen Sorgfalt und Professionalität zu organisieren. Für Verluste, Verspätungen, Verletzungen, Schäden, Unfälle, Änderungen oder Stornierungen, die durch externe Leistungsträger, staatliche Behörden, Fluggesellschaften, Witterungsbedingungen, höhere Gewalt oder andere Umstände außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs verursacht werden, kann Egypt Tours Portal jedoch nicht verantwortlich gemacht werden.
Keine Bestimmung dieser Richtlinie ist dahingehend auszulegen, dass eine gesetzlich vorgeschriebene Haftung ausgeschlossen oder eingeschränkt wird, sofern ein solcher Ausschluss nach dem anwendbaren Recht nicht zulässig ist.
Von allen Gästen wird ein respektvoller Umgang mit Reiseleitern, Fahrern, Hotelpersonal, Mitarbeitern an Bord von Nilkreuzfahrten, Restaurantpersonal, der lokalen Bevölkerung sowie anderen Reisenden erwartet.
Egypt Tours Portal behält sich das Recht vor, die Erbringung von Leistungen zu verweigern oder die weitere Teilnahme an einer Reise zu beenden, wenn das Verhalten eines Gastes andere Personen gefährdet, belästigt, wiederholt den Reiseablauf erheblich stört, beleidigend oder missbräuchlich ist, Schäden verursacht oder ein Sicherheitsrisiko darstellt. Für Leistungen, die aufgrund eines solchen unangemessenen Verhaltens nicht in Anspruch genommen werden können, besteht kein Anspruch auf Erstattung.
Gäste können während ihrer Reise grundsätzlich fotografieren, sofern dies nicht durch die Vorschriften einer Sehenswürdigkeit, Sicherheitsbestimmungen oder behördliche Vorgaben eingeschränkt oder untersagt ist.
Egypt Tours Portal kann Gäste um ihre Zustimmung bitten, Bewertungen, Erfahrungsberichte oder während der Reise entstandene Fotos für Marketingzwecke zu verwenden. Eine solche Nutzung erfolgt nur mit der Zustimmung des jeweiligen Gastes, soweit diese gesetzlich erforderlich ist.
Mit der Bestätigung der Buchung und der Zahlung erklärt sich der Gast mit folgenden Punkten einverstanden
Wir empfehlen allen Gästen, diese Bedingungen vor der Zahlung sorgfältig zu lesen und sich bei Fragen oder Unklarheiten vor der endgültigen Buchungsbestätigung direkt an Egypt Tours Portal zu wenden.
Egypt Tours Portal - Klare Kommunikation, sichere Zahlungen und zuverlässige Reiseorganisation vor Ort in ganz Ägypten.
Wir bieten private, individuell anpassbare Reisen, die sich Ihrem Tempo anpassen und besonderen Wert auf persönliche Betreuung legen.
Reisen Sie mit lizenzierten Ägyptologen, die Geschichte lebendig vermitteln und Sie kompetent durch Ägypten begleiten.
Persönliche Unterstützung rund um die Uhr durch einen festen Ansprechpartner, der sich um alle wichtigen Details Ihrer Reise kümmert.
Unser individueller Planungsprozess stellt sicher, dass Ihre Reise genau auf Ihre persönlichen Wünsche, Interessen und Prioritäten zugeschnitten ist.
Wir legen besonderen Wert auf hochwertige Reiseleistungen, erfahrene Reiseleiter sowie sorgfältig ausgewählte und geprüfte Hotels.
Moderne Sicherheitsstandards und ein Notfallkontakt rund um die Uhr sorgen während Ihrer Reise für ein beruhigendes Gefühl.
Egypt Tours Portal hat den Tripadvisor Travelers’ Choice Award seit 2013 für 12 aufeinanderfolgende Jahre gewonnen. Gestützt auf über 6.500 erstklassige Bewertungen würdigt dieser Meilenstein die absolute Professionalität und den erstklassigen Service, den unsere Experten-Reiseleiter und Agenten bieten.
Egypt Tours Portal ist nach ISO 21101:2014 für Sicherheit im Abenteuer Tourismus zertifiziert.
Egypt Tours Portal ist offiziell ISO-zertifiziert, was unser Engagement für internationale Qualitäts- und Sicherheitsstandards widerspiegelt.
Egypt Tours Portal ist nach ISO 45001:2018 zertifiziert, was unser strenges Bekenntnis zu Arbeitssicherheit und Gesundheitsschutz widerspiegelt.
Egypt Tours Portal ist aktives Mitglied der World Travel & Tourism Society (WTTS).
Egypt Tours Portal ist der globale Gewinner als „Best Luxury Tour Company“ der renommierten World Luxury Travel Awards.
Egypt Tours Portal ist stolzer Gewinner der Luxury Lifestyle Awards als „Best Luxury Travel Agency in Egypt“.
Egypt Tours Portal ist Gewinner als „Egypt's Leading Travel Agency“ bei den World Travel Awards.
Egypt Tours Portal ist Gewinner als „Best Travel Agency in Egypt“ bei den International Travel Awards.
Egypt Tours Portal ist Gewinner als „Best Inbound Guided Tour Company in Egypt“ bei den MEA Business Awards.
Egypt Tours Portal ist Gewinner als „Best Cultural Experience Tours in Egypt“ bei den Travel & Hospitality Awards.
Egypt Tours Portal ist seit 1987 vom ägyptischen Tourismusministerium unter der Lizenznummer Ägypten 672 akkreditiert.
